Ошибка 39 при восстановлении айфона

Содержание
  1. Ошибка 39 при синхронизации iphone 5s через itunes
  2. Когода встречается ошибка 39 
  3. Ошибка при синхронизации с itunes решение 
  4. Ошибка 39 возможные другие причины
  5. Как устранить ошибку 39 в iTunes при обновлении
  6. Способы устранения ошибки 39
  7. Способ 1. Обновление iTunes
  8. Способ 2. Отключение антивируса, брандмауэра
  9. Способ 3. Проверка даты и времени
  10. Способ 4. Сканирование на вирусы
  11. Способ 5. Обновление компонентов ОС Windows
  12. Способ 6. Переустановка iTunes
  13. Способ 7. Восстановление iPhone
  14. Что делать если при восстановлении iPhone 5/5s произошла ошибка 39
  15. Основные виды ошибок в программе iTunes
  16. Универсальный способ избавления от ошибки в iTunes
  17. Ошибка 39 при обновлении iPhone  5S
  18. Ошибка при синхронизации с iTunes: решение проблемы
  19. Ошибка 39 и другие причины ее появления
  20. Обновить айтюнс и избавиться от ошибки 39
  21. Восстановление айфона
  22. Другие ошибки в работе айфона 5S
  23. Трудности с соединением с сетью Интернет
  24. Проблемы при подключении через USB-кабель
  25. Если «виновато» программное обеспечение…
  26. Как проверить, устарело ли программное обеспечение
  27. Ошибка 39 itunes при обновлении
  28. Классификация ошибок iTunes
  29. Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
  30. Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
  31. Способы устранения ошибки 39 в iTunes
  32. Причины появления ошибки 1671
  33. Как исправить ошибку 1671 в iTunes
  34. Если ошибка 1671 повторяется, можно провести процедуру восстановления данных (restore)
  35. Заключение
  36. Как устранить ошибку 39 в iTunes при обновлении
  37. Способы устранения ошибки 39 в itunes – ПК Консультант
  38. Классификация ошибок
  39. Ошибки связи (1671, 3004, 3014, 3194)
  40. Ошибки 14 и 4005
  41. Ошибка 21
  42. Ошибка 3194
  43. Устранение сбоя 3194
  44. Ошибка 3004
  45. Ошибки 4005, 4014,4013

Ошибка 39 при синхронизации iphone 5s через itunes

Ошибка 39 при восстановлении айфона

Подробности Категория: iPhone OS основные ошибки Создано: 05.10.2016 11:20 MobileOC.ru 11868

Доброго дня сегодня мы поговорим о ошибке 39 (-39) iphone при попытке синхронизации с itunes. В статье разберем причины данной ошибки и попробуем ее решить.

Когода встречается ошибка 39 

Чаще всего данная ошибка  происходит при синхронизации iPhone или при восстановлениии iPhone с помощью ITunes также она может встретится во время обновления IOS в некоторых слущиях ошибка 39 (-39) происходит при наличии поврежденных  файлов (фотографий, видео, музыки) вовремя синхранизиваваться с iphone.

Ошибка при синхронизации с itunes решение 

Itunes при синхранизации c iphone создает папки которые нужно удалить.

  1. IPOD Photo Cache
  2. Apple TV Photo Cache

Эти папки хранят фотографии, которые оптимизированы для вашего iPhone.

Удаление папки Photo Cache на Mac

  1. В меню Finder выберите Go > Home
  2. Зайдите в папку  Pictures, и найдите там папку связанную с iPhone 
  3. Зайдиде в него
  4. Затем найдите папки типа IPOD Photo Cache или Apple TV Photo Cache, и перетащите его в корзину
  5. Не изменять или удалять любой другой файл
  6. Попробуйте подключить iPhone к компьютеру и синхронизироваться с ITunes.

Обратите внимание, что если вы удалите эти папки, вы не потеряете свои оригинальные фотографии. Ваши папки кэша будут восстановлены при следующем подключении с iPhone.

Удаление папки Photo Cache на Windows.

  1. Нажмите клавишу Windows, на клавиатуре
  2. Нажмите на значок лупы или щелкните в поле поиска
  3. Введите “IPOD Photo Cache” или “Apple TV Photo Cache”, затем нажмите поиск
  4. Чтобы удалить папку, перетащите его в корзину
  5. Не изменяйте и не удаляйте любой другой файл
  6. Попробуйте подключить iPhone к компьютеру и синхронизироваться с ITunes. 

Ошибка 39 возможные другие причины

Проверка настроеки  даты и времени

  1. В окне поиска панели задач, ведите “timedate.cpl”
  2. Нажмите кнопку “Изменить часовой пояс” а затем выберите часовой пояс
  3. Нажмите кнопку ОК
  4. Нажмите кнопку “Изменить дату и время” 
  5. Установите правильную дату и время
  6. Нажмите кнопку ОК

Исключить ITunes в брандмауэре

Если брандмауэр препятствует ITunes установлению сетевого соединения с сервером Apple. Нужно добавить ITunes в белый список брандмауэра Windows инструкции приведены ниже:

  1. Пуск \ Панель управления \ Все элементы панели управления \ Брандмауэр Windows \ Разрешенные программы
  2. Теперь вы увидите список приложений и среди них нужно выбрать iTunes 
  3. Затем нажать Ок 

Синхронизировать все элементы

Эти шаги должны помочь вам сначала удалить все синхронизированные элементы, а затем повторно запустить процесс синхронизации:

  1. Подключение IPad / iPhone к компьютеру / ноутбуку
  2. Выберите устройство, а затем перейдите на вкладку Фотографии
  3. Вам будет предложено выбрать либо автоматическое или ручное сканирование.Выберите тот, который вы предпочитаете
  4. Теперь вы увидите эскизы изображений на экране. Снимите все элементы
  5. Подтвердите, когда появится запрос на удаление выбранных изображений
  6. Затем попробуйте синхронизироваться вновь

Отключить конфликтующие программы

Закройте любое программное обеспечение для виртуализации, как Parallels, VMware. Они конфликтует с процессом синхронизации, если не настроить должным образом.

Обновление ITunes

Скачать последнюю версию, чтобы избежать внутренних системных ошибок. Нажмите клавишу Alt, чтобы показать строку меню, а затем нажмите кнопку Справка | Проверить наличие обновлений.

Изменение USB – кабель и порт

Попробуйте подключить устройство к другому порту или заменить кабель USB. Там могут быть проблемы передачи данных из-за поврежденного USB-кабель или неисправного порта.

Восстановление вашего iPhone или IPad

Процесс восстановления устройства с IOS с помощью  ITunes путем сброса  конфигурации системы на настройки по умолчанию. Вы потеряете все данные, хранящиеся на нем, в том числе телефонных контактов, музыки, фильмов, календарь и так далее.

Необходимое условие:

Резервное копирование всех важных данных с устройства с IOS на основе использования внешнего хранения, например, ваш ноутбук / ПК.

Восстановление вашего IOS:

  1. Подключите устройство с помощью USB-кабеля
  2. Когда вам будет предложено выбрать соответствующее устройство  iPhone, IPod или IPad
  3. Нажмите на кнопку Восстановить в главном окне
  4. Процесс может занять некоторое время. Устройство будет автоматически перезагрузится после того, как восстановление успешно завершится

Все спасибо надеюсь, что данная статья вам помогла.

Источник: https://www.MobileOC.ru/iphone-os/oshibki-v-iphone-os/oshibka-pri-obnovlenii-iphone-nadpis-podklyuchite-itunes

Как устранить ошибку 39 в iTunes при обновлении

Ошибка 39 при восстановлении айфона

Одним из наиболее востребованных сервисов для владельцев iPhone и других девайсов на базе iOS является программа iTunes, позволяющая выполнять различные операции с контентом, систематизировать файлы, обновлять или восстанавливать прошивку, синхронизировать данные устройств и осуществлять прочие действия.

Айтюнс активно развивается, и возможности приложения регулярно пополняются с каждым обновлением. Многие пользователи успели заметить, что процессы нередко могут быть нарушены внезапно возникающими ошибками. Неполадки обычно бывают вызваны совершенно разными причинами, поэтому работа по устранению сбоев носит программный или аппаратный характер.

В первом случае пользователь и сам сможет справиться с задачей, не вовлекая при этом в процесс работников сервиса, но во втором уже требуется помощь специалиста. Один из распространённых в iTunes сбоев – ошибка 39, которая может появиться при синхронизации, обновлении, восстановлении. Код, присвоенный каждой ошибке в Айтюнс, даёт информацию о возможной причине её возникновения.

Так сбой под номером 39, также как и 40, 306 или 10054 говорит об отсутствии доступа к серверам Apple.

Как решить ошибку 39 в iTunes.

Способы устранения ошибки 39

Методы ликвидации сбоя в программе при обновлении или других процессах напрямую зависят от источника появления проблемы.

Поскольку точно неизвестно, что именно спровоцировало неполадки в связи, придётся испробовать несколько способов, один из которых сможет решить вопрос в конкретном случае.

Перед тем как приступать к исправлению ошибки 39 в iTunes всеми имеющимися средствами, стоит проверить наличие интернет- подключения. Для корректной работы сервису необходимо обеспечить стабильное соединение.

Часто помогают избавиться от всевозможных сбоев обычная перезагрузка устройств (в случае с iPhone – принудительная), а также отключение программ, которые могут конфликтовать с Айтюнс. Но если после самых простых действий попытка возобновить работу с сервисом не увенчалась успехом, пробуем остальные способы, которые занимают чуть больше времени, но не сложны в выполнении.

Способ 1. Обновление iTunes

Простое, но достаточно эффективное решение возникшей проблемы – обновление программы до последней доступной версии. Устаревшее ПО часто является причиной неполадок подключения.

Проверить версию можно в меню «Справка», перейдя к разделу обновлений. В случае доступных более свежих вариантов, рекомендуется обновить Айтюнс и после перезагрузки проверить, не появляется ли ошибка 39 снова.

Если проблема не решилась, приступаем к дальнейшим действиям по устранению.

Способ 2. Отключение антивируса, брандмауэра

Защитники системы нередко блокируют работу программы, принимая процессы за вирусные атаки. Проверить, так ли это, можно, временно отключив антивирус и брандмауэр на компьютере. Если ошибка перестала досаждать, то в настройках защитного ПО следует внести iTunes в список исключений. Также может понадобиться отключение фильтрации сетевых протоколов.

Способ 3. Проверка даты и времени

Иногда источником ошибок, связанных с отсутствием связи с серверами, являются неправильные настройки даты, времени, часового пояса на компьютере. В случае неверных значений необходимо поменять их, поставив актуальные на текущий момент.

Способ 4. Сканирование на вирусы

Виновником сбоев в iTunes могут быть и вирусные программы, затаившиеся на компьютере и повреждающие файлы. Нужно запустить сканирование антивирусом или бесплатной утилитой Dr.Web CureIt. После выявления и удаления вредоносных программ требуется перезагрузка компьютера.

Способ 5. Обновление компонентов ОС Windows

Конфликт программы с операционной системой, если её компоненты устарели, также нередкое явление. Windows, как и iTunes, должна быть обновлена, поэтому прежде чем прибегать к более серьёзным методам устранения ошибки 39, лучше проверить наличие обновлений для ОС, перейдя к «Центру обновлений» из панели управления и установить при необходимости все, даже необязательные обновления.

Способ 6. Переустановка iTunes

Некорректную работу программы иногда может исправить только повторная установка. Сначала нужно полностью удалить Айтюнс и все дополнительные компоненты приложения, после чего перезагрузить компьютер, а затем приступать к инсталляции и установке последней версии медиа плеера.

Способ 7. Восстановление iPhone

Если все способы оказались неэффективными в решении проблемы, переходим к более серьёзным действиям по ликвидации ошибки 39. Процедура сброса настроек iPhone может помочь избавиться от сбоя, но все данные пользователя при этом будут стёрты, поэтому нужно заранее обеспечить наличие резервных копий для возможности восстановления. Восстановить iOS-устройство можно следующим образом:

  • подключаем iPhone к компьютеру посредством оригинального USB-кабеля;
  • выбираем девайс из списка устройств;
  • жмём кнопку восстановления;
  • ждём, пока процедура не завершится, процесс может занять несколько минут, после чего произойдёт перезагрузка.

Как правило, один из вышеперечисленных способов обязательно поможет решить проблему, но если исправить ошибку 39 iTunes при обновлении не удалось, следует воспользоваться другим компьютером для осуществления процедуры или обратиться за помощью к специалистам.

Источник: https://nastroyvse.ru/programs/review/sposoby-ustraneniya-oshibki-39-v-itunes.html

Что делать если при восстановлении iPhone 5/5s произошла ошибка 39

Ошибка 39 при восстановлении айфона

При различных процессах, происходящих в девайсах от Apple, могут возникать ошибки, препятствующие нормальной работе системы. Речь идет о процессах синхронизации, обновления и восстановления – тех действиях, которые пользователь совершает чаще других. Одни ошибки исправить очень легко, например, простой перезагрузкой, а другие искореняются исключительно посредством ремонта.

Ошибка 39 знакома едва ли не каждому пользователю айфона. Она обычно возникает в процессе взаимодействия гаджета с утилитой айтюнс. Как исправить ситуацию, если на дисплее появилось сообщение об ошибке 39? В статье приводится несколько надежных способов к решению этой проблемы.

Основные виды ошибок в программе iTunes

Прежде чем перейти к детальному рассмотрению сущности ошибки 39, рассмотрим, какие виды ошибок могут возникнуть при выполнении различных процессов через айтюнс. Это такие ошибки, как:

  • неполадки с сетью интернет (ошибка 17, 3013, 3194 и многие другие); возникающие при невозможности подключения ПК или ноутбука к серверам эппл.
  • трудности с настраиванием программ безопасности, таких как антивирусы и другие (ошибка 2,4, 9006 и др.);
  • невозможность подключения мобильного гаджета через кабель USB к ПК или ноутбуку (ошибка 1601, 2001 и прочие).
  • трудности, вызванные неполадками в программной части девайса, с модемом айфона, батареей и т.д. (ошибка 1, 23, 35 и многие другие).

Выше были перечислены основные группы ошибок, встречающихся при работе пользователя айфона с интернетом и утилитой айтюнс, а точнее, при совершении им операций по обновлению или восстановлению операционной системы девайса.

  Всего подобных ошибок насчитывается гораздо больше, но одни встречаются часто, другие крайне редко. К одной из самых распространенных ошибок принадлежит ошибка 39. О способах ее устранения подробно речь пойдет ниже.

А сейчас – о стандартном подходе к избавлению от абсолютно любой ошибки.

Универсальный способ избавления от ошибки в iTunes

Как показывает практика, большинство пользователей справляется с системными сбоями айфона самостоятельно, не обращаясь в сервисные центры по ремонту мобильных гаджетов от эппл.

Поскольку чаще других возникают трудности во взаимодействии аппарата с утилитой айтюнс, следует остановиться на способе их решения подробнее.

Есть единый алгоритм действий, позволяющий устранить если не все, то многие проблемы (в том числе, иногда и ошибку 39).

Этапы устранения ошибки согласно единому алгоритму:

  • На ПК или ноутбуке пользователь должен удалить все утилиты и программы, которые могут препятствовать соединение айтюнс с серверами компании эппл.
  • На время проведения процедуры нужно выключить все программы безопасности.
  • Подсоединить айфон к ПК или ноутбуку, используя кабель USB.
  • Используя антисталлеры, полностью удалить айтюнс с ПК, а затем зщаново закачать и установить самую новую версию этой утилиты.
  • Восстановить или обновить айфон на другом устройстве (ПК или ноутбуке).

Если пользователь все сделает правильно, а это совсем не сложно, т.к. алгоритм действий, описанный выше, вполне ясный и понятный каждому, проблема должна устраниться. Но иногда этот способ не помогает. Так нередко происходит с ошибкой 39. Как ее устранить? Подробно рассказывается далее.

Ошибка 39 при обновлении iPhone  5S

Когда именно возникает такая ошибка? Чаще всего, при синхронизации либо при восстановлении iPhone посредством айтюнс. Во время обновления операционной системы она так же может появиться.

Еще ее могут вызвать поврежденные файлы, когда их обнаружит система в процессе синхронизации с айтюнс.

Проблема может возникнуть на девайсе версии 4, iPhone 4s, iPhone 6 и других моделях смартфонов от эппл.

Ошибка при синхронизации с iTunes: решение проблемы

Утилита айтюнс в процессе синхронизации формирует папки, которые необходимо удалить. Это такие папки, как айпад фото кэш и эппл ТВ фото кэш. В названных папках хранятся снимки, оптимизированные для айфона пользователя.

Для удаления папки фото кэш на Mac необходимо выполнить следующие шаги:

  1. В разделе Finder выбрать Go, а затем Home
  2. Зайти в  Pictures, найти там папку, имеющую связь с айфоном.
  3. Зайти в устройство.
  4. Далее найти папки вроде айпад фото кэш и эппл ТВ фото кэш и переместить их в корзину.
  5. Любые другие файлы удалять или изменять не нужно.
  6. Подсоединить айфон к ПК или ноутбуку и попытаться синхронизировать утсройство с айтюнс.

Внимание! При удалении названных папок, фотоснимки пользвоателя, хранящиеся в памяти айфона, не будут утеряны. Папки кэша восстановятся при очередном подсоединении айтюнс к айфону.

Для удаления папки фото кэш на Виндоус нужно:

  1. Нажать клавишу Виндоус на ПК или ноутбуке.
  2. Выбрать значок лупы или войти в поиск.
  3. Ввести английскими буквами «айпад фото кэш» или «эппл ТВ фото кэш», нажать на поиск.
  4. Система осуществит поиск, после чего нужно выбрать искомые папки и перетащить их в корзину.
  5. Опять же, не нужно удалять любой другой файл или папку, как и производить их изменение, поскольку это может нарушить работу всей системы.
  6. Попробовать подсоединить айфон к ПК или ноутбуку и провести синхронизацию с айтюнс.

Ошибка 39 и другие причины ее появления

Суть проблемы может крыться в настройках даты и времени, поэтому необходима их тщательная проверка.

С целью проверки этих настроек нужно выполнить такие действия, как:

  1. В поиске найти файл cpl.
  2. Нажать кнопку по изменению часового пояса, выбрать нужный пояс.
  3. Подтвердить свое действие нажатием соответствующей кнопки.
  4. Войти в раздел изменения даты и времени.
  5. Установить верные значения времени и даты.
  6. Подтвердить свое решение.

Если предыдущий способ не помог, возможно, следует сделать исключение айтюнса в брандмауэре. Бывает, что эта программа мешает айтюнсу соединиться с серверами компании эппл. Для решения проблему и устранения ошибки в этой ситуации необходимо включить айтюнс в белый список брандмауэра Виндоус.

Инструкции как это сделать

  1. Войти в панель управления и выбрать все ее элементы, зайти в раздел брандмауэра, а после – в разрешенные программы.
  2. Выбрать в открывшемся списке программ и приложений айтюнс.
  3. Нажать на «Окей».

Также можно попробовать провести синхронизацию всех элементов, суть которого состоит в последующей повторной синхронизации. Для осуществления процедуры нужно:

  1. Подсоединить айфон к ПК или ноутбуку.
  2. Выбрать свой гаджет, перейти к разделу фотографий.
  3. Снять все элементы с эскизов изображений.
  4. Подтвердить их удаление.
  5. Провести повторное синхронизирование.

Возможно, ряд программ конфликтует между собой и это вызвало ошибку 39? И здесь найдется решение. Нужно запустить любую утилиту для виртуализации и обнаружить подобные конфликты с целью их дальнейшего устранения.

Обновить айтюнс и избавиться от ошибки 39

Чтобы свести появление ошибки до минимума, нужно установить на ПК последнюю версию утилиты айтюнс. Для этого пользователь должен нажать клавишу «Альт» и в появившейся строке меню выбрать справку, а после – проверку наличия обновлений.

Если новая версия утилиты айтюнс уже вышла, нужно установить ее себе на ПК, через который обычно осуществляется взаимодействие с айфоном.

Если не один из приведенных ранее способов не помог устранить ошибку 39, может помочь еще один простой метод – подключение девайса к другому USB-порту. Дело в том, что из-за неисправности порта или повреждений в кабеле могут возникать такие проблемы.

Восстановление айфона

Этот процесс так же сможет помочь в деле устранения ошибки 39. Для этого нужно сбросить все настройки до заводских, при этом все пользовательские данные и файлы будут безвозвратно стерты. Поэтому нужно регулярно заботиться о бэкапах.

Для проведения процедуры восстановления девайса с прошивкой iOS, нужно:

  1. Подсоединить мобильный гаджет к ПК или ноутбуку через USB КАБЕЛЬ.
  2. Выбрать свой айфон в списке устройств, появившихся на экране.
  3. Нажать кнопку восстановления.
  4. Дождаться окончания процесса, который может продлиться несколько минут.

Устройство будет автоматически восстанавливать систему, после завершения процедуры произойдет перезагрузка, и неисправность будет устранена.

Другие ошибки в работе айфона 5S

Пользователь айфона 5S должен иметь ввиду, что, быстро решив проблему с ошибкой 39, он не застрахован от других неисправностей с устройством.

Чтобы и здесь самостоятельно справиться с задачей, сэкономив немалые средства, нужно иметь общие представления о том, что делать в той или иной ситуации.

Далее описываются другие наиболее распространенные ошибки, иногда возникающие при работе девайсов от эппл.

Трудности с соединением с сетью Интернет

Бывают вызваны текущей загрузкой программного обеспечения утилитой айтюнс. В любом случае, пользователь должен подождать, пока процесс завершиться, а затем повторить попытку подсоединения к сети.

Если ошибка возникнет вновь, значит, ПК или ноутбуку не удалось подсоединиться к серверам компании эппл или к айфону. В такой ситуации пользователь должен:

  • проверить наличие связи между утилитой айтюнс и серверами обновления эппл;
  • посмотреть, не мешают ли посторонние программы по обеспечению безопасности ПК успешному соединению айфона с сетью.

Проблемы при подключении через USB-кабель

При появлении такого рода проблем, всплывают ошибки 4005, 4013 или 4014. Компания эппл предлагает следующий алгоритм действий для их устранения:

  • Подсоединить гаджет к ПК или ноутбуку посредством кабеля, который идет в комплекте (или другого, оригинального USB-шнура).
  • :Нужно включить кабель в другой USB-порт, но расположенный не на клавиатуре.
  • Подключить девайс к другому ПК или ноутбуку.
  • Проблема должна решиться, если этого не происходит, нужно проверить исправность аппаратного обеспечения, работу других программ (особенно, антивирусов), обратиться на прямую в отдел поддержки клиентов компании эппл.

Если «виновато» программное обеспечение…

Об этом сигнализируют ошибки 53, 27, 1014 и многие другие. И снова, инструкцию по их устранению пользователю предлагает сам производитель.

Для устранения неисправностей с программным обеспечением, нужно проделать такие этапы, как:

  • Повторное открытие программы айтюнс (в ситуации, когда она была открыта, нужно ее закрыть, а затем осуществить повторный запуск).
  • Проверить, что утилита, установленная на ПК – новейшей версии. Если это не так, нужно обновить версию до самой последней.
  • Посмотреть, не мешают ли программы безопасности нормальной работе айфона.
  • Осуществить проверку исправности USB-кабеля, сети интернет, ПК или ноутбука.
  • Сделать еще 1-2 попытки восстановления системы.

Если ни один из названных выше методов не помог устранить проблемы с программным оборудованием, возможно, на компьютере установлено много программ, драйверы которых устарели и нуждаются в срочном обновлении. Пользователю придется провести кропотливую работу по выявлению таких программ. Но если все окажется в порядке, останется только одно – обращение в отдел поддержки клиентов компании эппл.

Как проверить, устарело ли программное обеспечение

Старые версии программ или, что еще хуже – измененные программы, которые сделались таковыми в результате взлома, могут стать причиной многих ошибок при работе айфона 5S или других версий гаджета.

Так называемые несанкционированные модификации iOS – весьма распространенные причины нарушения работоспособности смартфонов от эппл.

Проще говоря,  это взлом прошивки, осуществляемый злоумышленниками для доступа к данным пользователя.

Но не всегда проблема такого рода серьезная и требующая дорогостоящего ремонта или замены гаджета.

К примеру, когда владелец устройства пытается установить на девайс более раннюю версию iOS (понижение версии), чем у него была до этого, обязательно всплывает ошибка.

Решение в этой ситуации простое: нужно обновить утилиту айтюнс до новейшей версии, а потом сделать запуск процесса восстановления. На айфон будет загружена и установлена последняя версия операционной системы, и устройство будет работать без перебоев.

Источник: http://appls.me/remont/chto-delat-esli-pri-vosstanovlenii-iphone-5-5s-proizoshla-oshibka-39/

Ошибка 39 itunes при обновлении

Ошибка 39 при восстановлении айфона

› Apple

11.11.2019

Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.

Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.

Классификация ошибок iTunes

  1. Неполадки со связью (Ошибки сети)
    Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
    Также могут появляться уведомления:
    • «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
    • «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.

  • Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
    Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.

    Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом.

  • Неполадки с USB-подключением устройства
    Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения.
  • Аппаратные проблемы
    Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
    Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.
  • Стандартные способы устранения ошибок в iTunes

    Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:

    1. Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
    2. Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
    3. Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
    4. Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
    5. Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
    6. Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.

    В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.

    Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года

    История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.

    Справочник ошибок iTunes и методы их устранения

    : 30 Июнь 2009, 08:53

    Дарья Санникова писал(а): iPhone с iTunes синхронизировать не удается! Ошибка (-39)! Помогите, пожалуйста.

    А эта ошибка выскакивает не когда тунец пытается синхронизировать фото? Если да, то надо еще раз выбрать указать тунцу папку фото с которой синхронизировать..

    iTunes для Windows: ошибка -39 при попытке загрузки приобретенной музыки и только этовсё что написала Анна верно.
    это всё как рекомендации ошибок от разработчиков дословный перевод

    iTunes для Windows: Ошибка -39 При попытке закачайте Музыка

    * Дата изменения: 19 Март, 2008
    * Статья: TS1279

    * Старая статья: 93432

    Вы не сможете скачать музыку, если приобретенные Web ускорение программное обеспечение установлено.
    Продукты Затрагиваемые

    iTunes Store, iTunes для Windows, Windows, программного обеспечения веб-ускоритель
    Разрешение

    При покупке музыки из iTunes Store, то появится следующее предупреждение:

    «Был ошибку загрузки приобретенных музыки. Произошла неизвестная ошибка (-39). Используйте Проверить приобретенных Музыка команду в меню» Дополнительно «, чтобы повторить попытку позже.»

    Загрузите и установите последнюю версию программы iTunes для Windows.

    Если вы не готовы к обновлению, вы можете отключить веб-ускоритель программного обеспечения и перезагрузите компьютер. Например, чтобы отключить EarthLink Accelerator:

    1. Щелкните правой кнопкой мыши на иконке EarthLink Accelerator в системном лотке.

    2. Из контекстного меню выберите Параметры. 3. Щелкните вкладку «Дополнительно». 4. Снимите вариант для старта автоматически при загрузке. 5. Перезагрузите компьютер. 6. Откройте iTunes.

    7. Нажмите iTunes Store в исходном списке.

    Примечание: Другие Web ускорения программного обеспечения может быть отключена по-разному. Обратитесь к веб-сайта издателя или любой документации для получения помощи.

    Способы устранения ошибки 39 в iTunes

    Источник: https://appzone.su/oshibka-39-itunes-pri-obnovlenii/

    Причины появления ошибки 1671

    Специалисты выделяют следующие причины появления рассматриваемой дисфункции:

    • Истёк период действия антивируса;
    • Произошло заражение системы вирусными программами;
    • Из-за отсутствующих обновлений версия iTunes несовместима с вашим телефоном;
    • Слишком медленное соединение USB (может быть виноват USB хаб (концентратор), в котором задействованы сразу несколько портов USB);
    • К вашему ПК подключено слишком много USB-контролеров;
    • Устаревшая ОС вашего телефона;
    • Недостаток свободного места для обновлений на вашем телефоне;
    • Разные версии iTunes на вашем компьютере и мобильном устройстве.

    Скриншот ошибки 1671

    Как исправить ошибку 1671 в iTunes

    Для исправления ошибки 1671 я бы рекомендовал выполнить следующие действия:

    1. Убедитесь, что на вашем гаджете достаточно свободного места, если необходимо – удалите ненужные медиафайлы и деинсталлируйте наиболее «прожорливые» приложения;
    2. Обновите антивирус и проведите полное системное сканирование вашего устройства для избавления от вирусных программ;
    3. Обновите версии iTunes до самой свежей;
    4. Проверьте целостность файла hosts на вашем ПК как указано в видео.
    5. Соединяйте ваш Айфон и Айпад через высокоскоростной USB-порт с помощью оригинального кабеля, при этом отсоедините от ПК другие устройства юсб;
    6. Установите последние обновления для операционной системы вашего компьютера, (чем новее ОС компьютера, тем лучше работа с Айтюнс);
    7. Удалите вашу версию iTunes с ПК с помощью специализированного софта (уровня Uninstall Tool). Затем вновь установите самую свежую версию программы;
    8. Проведите reset системы мобильного устройства. Для этого зажмите одновременно кнопки включения-выключения устройства и кнопку Home и дождитесь появления логотипа Apple на экране устройства. Если на экране появится текст «Slide to power off» — игнорируйте его. В этом режиме вы НЕ потеряете установленные ранее приложения, данные, музыку, фильмы и так далее;

    Если ошибка 1671 повторяется, можно провести процедуру восстановления данных (restore)

    1. Для этого присоедините ваш аппарат к ПК с помощью кабеля, затем iTunes автоматически проведёт вас через процедуру восстановления данных.
    2. Нажмите на «Да» (Yes) на пункте восстановления данных (backup the data), и начнётся процесс восстановления (может занять продолжительное время, в среднем около часа).
    3. При этом система предупредит вас, что вы потеряете ваши приложения, музыку, фильмы и так далее.
    4. После окончания процесс вам будет задан вопрос, хотите ли вы, чтобы бекап был скопирован на ваше устройство. Нажмите «да» (Yes).
    5. В конце процедуры восстановления вам будет предложено пройти процедуру синхронизации с вашим iPad/iPod.

      Вновь согласитесь, нажав на «да» (Yes).

      Restore iPhone в Айтюнс

    Если ничего не помогло устранить 1671 ошибку в iTunes, вы можете использовать режим Recovery Mode, который применяется в самых запущенных случаях (дисплей не подаёт признаки жизни, аппарат не реагирует на нажатия и так далее). В нём вы также потеряете все свои данные, но после окончания оного сможете без проблем устанавливать приложения c iTunes.

    1. Отключите устройство, нажмите на кнопку Home и удерживайте её, а затем подключите устройство к ПК удерживая Home нажатой.
    2. Когда на экране увидите изображение иконки iTunes и кабеля – это и будет показателем работы данного режима.
    3. Запустите iTunes и проведите восстановление.

    Визуально процесс запуска Recovery выглядит вот так:

    Заключение

    Возникновение ошибки 1671 может быть вызвано множеством факторов, описанных мною выше. Воспользуйтесь приведёнными мной советами, а если ничего не помогает – тогда есть основание выполнить reset и restore оперативной системы, а то и провести её тотальное «оживление» с помощью Recovery Mode.

    Источник: https://sdelaicomp.ru/bezopasnost/oshibka-1671-itunes-chto-delat.html

    Как устранить ошибку 39 в iTunes при обновлении

    Одним из наиболее востребованных сервисов для владельцев iPhone и других девайсов на базе iOS является программа iTunes, позволяющая выполнять различные операции с контентом, систематизировать файлы, обновлять или восстанавливать прошивку, синхронизировать данные устройств и осуществлять прочие действия.

    Айтюнс активно развивается, и возможности приложения регулярно пополняются с каждым обновлением. Многие пользователи успели заметить, что процессы нередко могут быть нарушены внезапно возникающими ошибками. Неполадки обычно бывают вызваны совершенно разными причинами, поэтому работа по устранению сбоев носит программный или аппаратный характер.

    В первом случае пользователь и сам сможет справиться с задачей, не вовлекая при этом в процесс работников сервиса, но во втором уже требуется помощь специалиста. Один из распространённых в iTunes сбоев – ошибка 39, которая может появиться при синхронизации, обновлении, восстановлении. Код, присвоенный каждой ошибке в Айтюнс, даёт информацию о возможной причине её возникновения.

    Так сбой под номером 39, также как и 40, 306 или 10054 говорит об отсутствии доступа к серверам Apple.

    Как решить ошибку 39 в iTunes.

    Способы устранения ошибки 39 в itunes – ПК Консультант

    Ошибка 39 при восстановлении айфона

    При восстановлении Айфона iTunes иногда выдает неизвестную ошибку с номером, без исправления которой невозможно продолжить работу с мобильным устройством. В зависимости от номера сбоя, из-за которого не удалось восстановить iPhone, различаются способы устранения неполадки.

    Классификация ошибок

    Служба поддержки Apple на специальной странице на сайте делит сбои по номерам на несколько категорий. Однако некоторых кодов вы не найдете. Например, номера 52 на странице поддержки нет, потому что iTunes сбой с таким кодом не выдает. Нет в перечне и ошибки 47, хотя некоторые пользователи жалуются, что из-за сбоя с таким номером им не удается восстановить iPhone.

    Если вы столкнулись с неполадкой 47, то у её появления может быть несколько причин:

    1. Поломка микросхемы модемной части.
    2. Выход из строя процессора модема.
    3. Попадание жидкости в модемную часть.

    Как видите, ошибка 47 связана с аппаратной неполадкой. Поэтому если при восстановлении iPhone вы столкнулись со сбоем 47, несите мобильное устройство в сервисный центр. Даже мастер не сразу определяет точную причину
    появления неполадки с номером 47, так что лучше не рисковать, пытаясь провести ремонт самостоятельно.

    Ошибки связи (1671, 3004, 3014, 3194)

    Если эти способы не помогают избавиться от сбоев 3004, 3014 3194, 9006, то попробуйте следующие методы:

    Лишняя запись будет заканчиваться адресом gs.apple.com. Если нашли такую, немедленно удалите её и сохраните файл hosts.

    После правки hosts сообщения о сбоях 3004, 3014 3194, 9006 не должны больше появляться при восстановлении iPhone.

    Если неполадки с номерами 3004, 3014 3194, 9006 появляются при восстановлении iPhone на компьютере Mac, то откройте hosts через терминал с помощью команды «sudo nano /private/etc/hosts».

    Если iTunes выдает ошибку 3194, когда строка восстановления заполняется на 2/3, то с большой долей вероятности вы столкнулись с аппаратной неполадкой – повреждением модема или модулем питания Айфона.

    Если восстановить устройство не удается из-за проблем с модемом, о обратитесь за помощью в сервисный центр, так как самостоятельно устранить неполадку не получится.

    Ошибки 14 и 4005

    Для исправления ошибки 14 или 4005:

    • Используйте оригинальный кабель от iPhone.
    • Подключите устройство к другому порту. Старайтесь использовать разъемы, которые находятся на задней панели системного блока, тогда вы дадите меньше шансов на появление ошибок типа 14 и 4005.
    • Подключите iPhone к другому компьютеру.

    Ошибки с номерами 14 и 4005 появляются при попытке обновить прошивку, прыгая через версию (например, с iOS 7 сразу на iOS 9). Чтобы избежать неполадки 14 или 4005, выбирайте подходящую версию прошивки.

    Ошибка 21

    Иногда при восстановлении iPad пользователи сталкиваются с появлением неизвестной ошибки, которая мешает корректно завершить процедуру.

    В сообщении о сбое могут появиться следующие номера: 1, 3194, 3004, 4005, 4014, 4013. Зная номер, можно быстро диагностировать причину неполадки и найти пути исправления.

    Ниже рассмотрены наиболее распространенные ошибки, возникающие при восстановлении iPad, и представлены способы их устранения.

    Ошибка 3194

    Сбой под номером 3194 – одна из самых распространенных ошибок при восстановлении iPad и iPhone, появление которой связано с тем, что устройство не получает ответ от сервера Apple. Причины возникновения сбоя 3194 можно разделить на две категории:

    Чтобы вы понимали, как диагностировать причину, посмотрим порядок восстановления iPad.

    1. iTunes загружает файл прошивки.
    2. Загруженный файл распаковывается.
    3. Устройство переводится в Recovery Mode, подготавливаясь к восстановлению.
    4. Запускается проверка обновлений и подпись прошивки индивидуальным для каждого девайса хешем SHSH.
    5. Стартует процесс восстановления.

    Если при появлении сообщения о сбое iPad был в режиме восстановления, то для возврата в обычное состояние придется использовать утилиту TinyUmbrella.

    После вывода устройства из Recovery Mode можно приступать к устранению ошибки, помешавшей выполнить восстановление iPad.

    Устранение сбоя 3194

    Если вы обнаружили, что сбой имеет аппаратный характер, то не пытайтесь исправить ошибку самостоятельно. Обратитесь в сервисный центр, чтобы специалисты диагностировали точную причину. Если неполадка 3194 имеет программный характер, то вы можете устранить её своими силами.

    Следующий шаг – проверка файла hosts. В результате некоторых действий (например, запуска на компьютере утилиты TinyUmbrella), в файл hosts вносятся записи, блокирующие отправку запросов на серверы Apple.

    Сохраните изменения в файле hosts и обязательно перезагрузите компьютер, чтобы конфигурация вступила в силу. Если неизвестная ошибка произошла при попытке восстановить iPad на компьютере Mac, то выполните следующие действия:

    1. Запустите Finder. Выберите пункт Программы – Утилиты.
    2. Откройте Терминал. Выполните команду «sudo nano /private/etc/hosts».
    3. Укажите пароль, который используется при входе в систему.

    В окне Терминала вы увидите содержимое файла hosts. Используя стрелки на клавиатуре, спуститесь к записи, которая содержит адрес «gs.apple.com». Добавьте перед записью знак игнорирования «#» и поставьте пробел. Не забудьте сохранить файл и перезагрузить компьютер.

    Если после редактирования файла hosts всё равно не удалось восстановить iPad, проверьте антивирус и брандмауэр.

    Если iTunes и Bonjour нет в списке, нажмите «Разрешить другое приложение» и укажите путь к исполнительным файлам программ. Если это не помогает, отключите на время восстановления защиту компьютера или исключите роутер, подключив интернет-кабель напрямую в сетевую карту компьютера.

    Ошибка 3004

    Неизвестная ошибка 3004, появляющаяся при восстановлении iPad через iTunes, имеет те же корни, что и сбой 3194. Причина возникновения неполадки кроется в работе антивируса и брандмауэра, блокирующего доступ к серверам Apple. Для исправления ошибки 3004 попробуйте выполнить следующие действия:

    Чтобы сделать браузер IE используемым по умолчанию, щелкните по его ярлыку правой кнопкой и откройте свойства. Зайдите на вкладку «Программы» и кликните «По умолчанию».

    Если это не помогает устранить неполадку 3004, то попробуйте дополнительно отключить брандмауэр Windows. Среди других причин появления ошибки 3004:

    • Использование нелицензионного ПО (например, пиратской сборки Windows).
    • Заражение компьютера вирусами.

    Чтобы исключить эти факторы, попробуйте выполнить восстановление iPad на другом компьютере, который был предварительно проверен антивирусом.

    Ошибки 4005, 4014,4013

    Сообщения о неполадках с номерами 4005, 4014, 4013 появляются в двух случаях:

    • Соединение между iPad и компьютером прерывается.
    • iTunes не удается запустить восстановление.

    Источник: https://ipt-miit.ru/seti/sposoby-ustraneniya-oshibki-39-v-itunes.html

    Лайфхаки
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: